Klient wpisuje w Google sprzedam mieszkanie. Zadzwoni do tego, kto odezwie się pierwszy
Prowadzimy kampanie Google Ads dla biur i agencji nieruchomości i wpinamy je w ImmoCRM. Formularze i połączenia z reklam trafiają do systemu w sekundy, lead dostaje agenta, a Ty widzisz, które słowo kluczowe kończy się umową, a nie tylko kliknięciem.
Punkt wyjścia
W wyszukiwarce nie budujesz potrzeby. Przechwytujesz decyzję
Ktoś, kto o dziesiątej wieczorem wpisuje w Google frazę sprzedam mieszkanie plus nazwa miasta, ma za sobą rozmowę w domu i decyzję. Nie trzeba go przekonywać, że warto sprzedać. Trzeba być na miejscu w chwili, kiedy szuka wykonawcy, i odebrać telefon szybciej niż trzy inne biura z tej samej strony wyników.
Dlatego kampanie w wyszukiwarce wyglądają inaczej niż kampanie w mediach społecznościowych. Leadów jest mniej, kosztują więcej, ale rozmowa zaczyna się w innym miejscu. Warunkiem jest to, żeby kliknięcie faktycznie zamieniło się w kontakt, a nie skończyło na stronie głównej biura z listą ofert i numerem telefonu w stopce.
Co najczęściej przepala budżet w Google Ads biura nieruchomości
- Brak listy wykluczeń. Konto płaci za frazy o pracy w nieruchomościach, darmowych wzorach umów i poradach, jak sprzedać bez pośrednika.
- Ruch kierowany na stronę główną, która nie odpowiada na pytanie z zapytania i nie ma żadnego jasnego następnego kroku.
- Brak pomiaru połączeń. Klient dzwoni z reklamy, kampania nie zalicza konwersji, a algorytm uczy się na niepełnych danych.
- Jedna kampania na wszystko: sprzedaż, wynajem, kupno i wycena w jednym worku, przez co nie da się przesunąć budżetu tam, gdzie są pieniądze.
- Optymalizacja pod koszt kliknięcia zamiast pod koszt spotkania. Najtańsze kliknięcia zwykle pochodzą z fraz o najniższej intencji.
Zakres
Co robimy na koncie Google Ads
Konto zostaje Twoje, my odpowiadamy za jego strukturę, treść i za to, co dzieje się z leadem po kliknięciu.
Struktura konta pod intencje
Osobne kampanie na sprzedających, kupujących, wynajem i frazy brandowe. Każda z własnym budżetem i własnym progiem opłacalności.
Słowa kluczowe i wykluczenia
Lista fraz, które kupujemy, i stale rozbudowywana lista wykluczeń, która odcina ruch poradnikowy, rekrutacyjny i studencki.
Strony docelowe pod frazę
Wyceniarka dla sprzedających, lejek z kilkoma pytaniami dla niezdecydowanych, strona oferty dla kupujących.
Pomiar połączeń
Rozszerzenia połączeń i konwersje telefoniczne, żeby klienci, którzy dzwonią zamiast wypełniać formularz, byli policzeni.
Geotargetowanie po dzielnicach
Budżet kierowany na obszary, w których realnie obsługujecie transakcje, a nie na całe województwo.
Leady prosto do CRM
Formularz i połączenie trafiają do ImmoCRM webhookiem, razem z kampanią i słowem kluczowym przy leadzie.
Frazy
Które zapytania warto kupować, a które tylko wyglądają dobrze
Podział, od którego zaczynamy każde konto. Kolejność wynika z tego, ile umów w praktyce stoi za danym typem zapytania.
| Typ zapytania | Przykład | Intencja | Co z tym robimy |
|---|---|---|---|
| Sprzedający, gotowa decyzja | sprzedam mieszkanie plus miasto, skup mieszkań plus miasto | Bardzo wysoka | Najwyższy priorytet budżetowy, osobna kampania, strona z wyceną i szybkim kontaktem |
| Wycena nieruchomości | wycena mieszkania plus miasto, ile warte jest moje mieszkanie | Wysoka, często tuż przed decyzją | Ruch kierowany na Wyceniarkę, lead sprzedającego z adresem nieruchomości |
| Poszukiwanie biura | biuro nieruchomości plus dzielnica, agent nieruchomości plus miasto | Wysoka | Kampania na obszar działania, nacisk na lokalność i szybki kontakt |
| Kupujący z konkretem | mieszkanie 3 pokoje plus dzielnica, dom z ogrodem plus miasto | Średnia do wysokiej | Kierowanie na strony ofert, sensowne przy dużym portfelu nieruchomości |
| Zapytania poradnikowe | jak sprzedać mieszkanie bez pośrednika, wzór umowy przedwstępnej | Niska dla biura | Wykluczenia w kampaniach, temat na blog i treści organiczne, nie na płatne kliknięcia |
| Zapytania portalowe | otodom, olx mieszkania plus miasto | Nawigacyjna | Zwykle pomijamy, bo kupujemy kliknięcie osoby, która idzie w konkretne miejsce |
Przesuń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny.
Po kliknięciu
Od kliknięcia w reklamę do rozmowy z agentem
Reklama kupuje uwagę na kilkanaście sekund. Ta część decyduje, czy zamieni się w spotkanie.
- 1
Strona dopasowana do frazy
Klient trafia na Wyceniarkę, lejek albo stronę oferty, a nie na stronę główną z listą wszystkiego.
- 2
Formularz albo telefon
Zostawia kontakt w kilku krokach lub dzwoni bezpośrednio z reklamy. Oba zdarzenia są policzone jako konwersja.
- 3
Lead w CRM z etykietą kampanii
ImmoCRM zapisuje kampanię i słowo kluczowe przy leadzie, przypisuje agenta przez round robin i wysyła SMS w około 30 sekund.
- 4
Follow-up aż do umowy
Sekwencja przypomnień i statusy z powodami pilnują, żeby drogi lead z wyszukiwarki nie zgasł po jednym nieodebranym telefonie.
- Od wysłania formularza do SMS do klienta
- ~30 s
- Typowy koszt leada nieruchomościowego w Polsce
- 50-150 zł
- Koszt leada, spotkania i umowy w jednym zestawieniu miesięcznym
- 1 raport
- Konto Google Ads i wszystkie dane zostają u Ciebie
- Twoje konto
Google, Meta i portale
Trzy źródła leadów, trzy różne rozmowy
Nie konkurują ze sobą tak, jak się wydaje. Różnią się tym, w którym momencie spotykasz klienta i ilu innych pośredników rozmawia z nim równocześnie.
| Źródło | Moment decyzji klienta | Wyłączność kontaktu | Rola w budżecie |
|---|---|---|---|
| Google Ads | Klient szuka wykonawcy tu i teraz | Kontakt trafia tylko do Ciebie, ale klient widzi też reklamy konkurencji | Przechwytywanie gotowej decyzji, wyższy koszt, wyższa jakość |
| Meta Ads | Klient dopiero rozważa, często nic jeszcze nie wpisał w wyszukiwarkę | Kontakt wyłącznie Twój, jeśli zadzwonisz szybko | Budowanie popytu i wolumenu leadów, niższy koszt jednostkowy |
| Portale ogłoszeniowe | Klient przegląda oferty wielu biur naraz | Zapytanie idzie równolegle do kilku biur | Konieczna obecność, ale bez przewagi w szybkości reakcji przegrywasz kontakt |
Przesuń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny.
Pomiar
Dlaczego nie optymalizujemy pod koszt kliknięcia
Panel Google pokazuje kliknięcia, konwersje i koszt konwersji. Problem w tym, że konwersją jest tam wysłany formularz, a biuro zarabia na podpisanej umowie. Między jednym a drugim mieści się cała praca zespołu i to właśnie tam gubi się większość pieniędzy wydanych na reklamę.
W ImmoCRM każdy lead ma zapisane źródło, kampanię i słowo kluczowe, a dalej pełną historię: kto go przejął, kiedy zadzwonił, czy doszło do spotkania i czym się skończyło. Dzięki temu raport miesięczny odpowiada na pytanie, które naprawdę ma znaczenie: ile kosztowała umowa z danej grupy fraz. Zdarza się, że kampania z najdroższym kliknięciem ma najniższy koszt umowy i wtedy dostaje więcej budżetu, a nie mniej.
Co widać na raporcie
- Koszt leada, spotkania i umowy w podziale na kampanie i grupy fraz.
- Czas do pierwszego kontaktu, agent po agencie, z leadów z płatnego ruchu.
- Powody, dla których leady odpadają, zbierane przy każdej zmianie statusu.
- Porównanie Google i Meta na tych samych metrykach, bez przeliczania w arkuszu.
Porównanie
Typowa obsługa Google Ads a prowadzenie razem z CRM
| Kryterium | Typowa agencja Google Ads | ImmoCRM |
|---|---|---|
| Miara sukcesu | Koszt kliknięcia i liczba konwersji w panelu | Koszt spotkania i koszt podpisanej umowy |
| Co się dzieje z leadem | Mail do biura, dalej nie wiadomo | CRM przypisuje agenta i wysyła SMS w około 30 sekund |
| Połączenia z reklam | Często niepoliczone | Konwersje połączeń i zapis w historii kontaktu leada |
| Strona docelowa | Strona główna biura | Wyceniarka, lejek albo strona oferty dobrana do frazy |
| Własność konta | Bywa, że konto należy do agencji | Konto, kampanie i dane zostają u klienta |
| Zakres odpowiedzialności | Do momentu wysłania formularza | Do momentu, w którym lead ma status i powód w CRM |
Wdrożenie
Jak zaczynamy
- 1
Audyt konta i fraz
Sprawdzamy dotychczasowe wydatki, raport wyszukiwanych haseł i to, gdzie dziś trafia ruch z reklam.
- 2
Struktura i strony docelowe
Budujemy kampanie pod intencje, listę wykluczeń i strony docelowe: Wyceniarkę, lejek albo strony ofert.
- 3
Pomiar i wpięcie w CRM
Konwersje formularzy i połączeń, webhook do ImmoCRM, przypisanie agentów i sekwencja pierwszego kontaktu.
- 4
Przegląd co miesiąc
Przesunięcia budżetu między grupami fraz na podstawie kosztu spotkania i umowy, a nie kosztu kliknięcia.
Co dostajesz w pakiecie
- Prowadzenie kampanii w wyszukiwarce Google na Twoim koncie reklamowym
- Dobór słów kluczowych i stale rozbudowywaną listę wykluczeń
- Teksty reklam i rozszerzenia, w tym rozszerzenia połączeń
- Strony docelowe dopasowane do frazy: Wyceniarka, lejek, strona oferty
- Konfigurację konwersji formularzy i połączeń telefonicznych
- Geotargetowanie na obszary, na których faktycznie pracujecie
- Wpięcie leadów do ImmoCRM z kampanią i słowem kluczowym przy kontakcie
- Automatyczne przypisanie agenta, SMS do klienta i powiadomienie Telegram
- Miesięczny raport z kosztem leada, spotkania i umowy
- Porównanie skuteczności Google Ads i Meta Ads w jednym systemie
Zasady
O czym mówimy wprost
Szybkość bije budżet
Lead z wyszukiwarki porównuje oferty w tej samej godzinie. Bez kontaktu tego samego dnia płacisz za klienta konkurencji.
Kampania potrzebuje danych
Zbyt niski budżet rozbity na wiele kampanii nie zbierze konwersji, z których cokolwiek wynika. Lepiej zacząć od jednego miasta.
Budżet mediowy osobno
Za kliknięcia płacisz bezpośrednio do Google. Nasze wynagrodzenie za prowadzenie kampanii i CRM jest oddzielną pozycją.
Google i Meta się uzupełniają
Wyszukiwarka przechwytuje decyzję, media społecznościowe ją tworzą. Same kampanie search rzadko wypełnią kalendarz zespołu.
Zgody i dane osobowe
Formularze zbierają zgodę razem z kontaktem, a zgoda zostaje w historii leada w CRM jako podstawa do telefonu i SMS.
Wnioski po kwartale
Transakcja dojrzewa tygodniami. Strategię zmieniamy na danych z kwartału, nie po dwóch tygodniach kampanii.
FAQ
Częste pytania o Google Ads w nieruchomościach
Google Ads czy Meta Ads dla biura nieruchomości?
To dwa różne momenty w głowie klienta. Google łapie kogoś, kto już podjął decyzję i szuka wykonawcy, wpisując frazy w stylu sprzedam mieszkanie Poznań albo biuro nieruchomości Wrocław. Meta dociera do osób, które dopiero rozważają zmianę i buduje popyt tam, gdzie nikt niczego nie wpisuje w wyszukiwarkę. Google daje mniej leadów, ale lepiej rokujących i droższych, Meta odwrotnie. Najzdrowszy układ to obie platformy naraz i jeden CRM, w którym widać, która z nich realnie dowozi umowy.
Ile kosztuje lead z Google Ads w nieruchomościach?
Najczęściej mieści się w przedziale 50 do 150 zł, przy czym w dużych miastach i na frazach o wysokiej konkurencji potrafi być wyżej niż w kampaniach Meta. Płacisz za kliknięcia, o które biją się także portale ogłoszeniowe i duże sieci biur, więc sam koszt kliknięcia jest tu wyższy. Zwraca się to wtedy, kiedy strona docelowa faktycznie zbiera kontakt, a telefon wykonywany jest tego samego dnia.
Na jakie frazy w ogóle warto płacić?
Na te, za którymi stoi decyzja, a nie ciekawość. Najlepiej pracują frazy sprzedających, czyli sprzedam mieszkanie plus miasto, wycena mieszkania plus miasto, skup nieruchomości, oraz frazy brandowe konkurencji i ogólne w rodzaju biuro nieruchomości plus dzielnica. Frazy poradnikowe typu jak sprzedać mieszkanie bez pośrednika generują ruch, ale nie klientów biura, więc trafiają na listę wykluczeń.
Czy Google Ads ma sens przy małym budżecie?
Ma, pod warunkiem że budżet skupimy na jednym mieście i wąskiej liście fraz z najwyższą intencją, zamiast rozsmarowywać go na całe województwo. Przy bardzo małym budżecie zwykle zaczynamy od kampanii Meta, bo tam ten sam pieniądz kupuje więcej danych, a Google dokładamy, kiedy widać, że zespół domyka leady.
Czy prowadzicie też kampanie Performance Max?
Sięgamy po nią ostrożnie i dopiero wtedy, kiedy konto ma dane o konwersjach dobrej jakości. Performance Max sama decyduje, gdzie pokazać reklamę, więc bez czystego sygnału o tym, co jest wartościowym leadem, potrafi zbierać tanie i bezużyteczne zgłoszenia. Najpierw kampanie w wyszukiwarce i porządny pomiar, potem automatyzacja.
Jak liczycie skuteczność, skoro umowa podpisywana jest po tygodniach?
W Google Ads mierzymy konwersje wstępne, czyli formularz i połączenie telefoniczne. Prawdziwy rachunek robimy w ImmoCRM, gdzie każdy lead ma zapisaną kampanię i słowo kluczowe, a potem status aż do umowy. Dzięki temu porównujemy nie koszt kliknięcia, tylko koszt spotkania i koszt podpisanej umowy z danej grupy fraz.
Czy potrzebuję osobnej strony docelowej?
Strona główna biura z listą ofert konwertuje słabo, bo nie odpowiada na pytanie, z którym klient przyszedł. Kierujemy ruch na stronę dopasowaną do frazy: Wyceniarkę dla sprzedających, lejek z kilkoma pytaniami albo stronę konkretnej oferty. To zwykle najtańsza zmiana, która najmocniej obniża koszt leada.
Co ze śledzeniem połączeń telefonicznych?
Część klientów z wyszukiwarki nie wypełnia żadnego formularza, tylko od razu dzwoni. Ustawiamy rozszerzenia i konwersje połączeń, żeby te telefony były widoczne jako wynik kampanii, a nie znikały w statystykach. Bez tego Google Ads dla biura nieruchomości wygląda na dużo mniej skuteczne, niż jest w rzeczywistości.
Czy mogę zostawić obecną agencję i wziąć od Was tylko CRM?
Tak. ImmoCRM przyjmuje leady z formularzy i połączeń niezależnie od tego, kto prowadzi kampanie. Wtedy odpowiadamy za odcinek od leada do umowy: przypisanie, SMS w sekundy, follow-up i raportowanie. Prowadzenie kampanii możesz dołożyć później, jeśli uznasz, że jeden dostawca jest wygodniejszy.
Kto jest właścicielem konta reklamowego?
Ty. Pracujemy na Twoim koncie Google Ads, z pełnym dostępem do historii, słów kluczowych i wydatków. Jeśli kiedykolwiek zakończymy współpracę, konto, kampanie i dane zostają u Ciebie.
Czytaj dalej
Sprawdźmy, co dziś kupuje Twój budżet w Google
Przejrzymy raport wyszukiwanych haseł i pokażemy, ile z Twoich kliknięć w ogóle miało szansę skończyć się umową.