Automatyczne przypisywanie leadów do agentów nieruchomości
Automatyczne przypisywanie leadów w ImmoCRM to funkcja CRM dla biur nieruchomości, która każdy lead z Meta Ads, Google Ads, lejka albo Wyceniarki od razu oddaje jednemu agentowi: po kolei (round robin), losowo albo temu, kto najszybciej oddzwania. Zasady ustawiasz osobno dla każdego folderu i każdej kampanii.
Aktualizacja: 17 października 2026.
Po co biuru nieruchomości automatyczne przypisanie
Lead od sprzedającego stygnie w godzinach, nie w dniach. Gdy zgłoszenia rozdziela ręcznie szef biura, lead czeka, aż ktoś zajrzy do skrzynki, a potem jeszcze na decyzję, kto go weźmie. W tym czasie sprzedający może już rozmawiać z innym biurem.
Automatyczne przypisanie usuwa ten krok. Lead wpada do CRM przez webhook z formularza i od razu ma właściciela. Agent dostaje powiadomienie, a szef biura widzi w statystykach, kto ile leadów dostał i ile z nich zamienił w spotkania i umowy pośrednictwa.
Strategie
Trzy sposoby wyboru agenta
Przesuń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie kolumny.
| Strategia | Kto dostaje leada | Kiedy ma sens |
|---|---|---|
| Po kolei (round robin) | Następny agent z puli, w kółko | Zespół o podobnym doświadczeniu, chcesz równego podziału |
| Losowo | Losowy agent z puli | Mała pula, kolejność nie ma znaczenia |
| Najszybszy czas kontaktu | Agent z najkrótszym średnim czasem pierwszej reakcji z ostatnich 14 dni | Chcesz nagradzać szybkie oddzwanianie. Agent bez historii ma pierwszeństwo |
Ustawienia
Co kontrolujesz
Folder albo kampania
Inne zasady dla pośrednictwa, Wyceniarki i rynku pierwotnego. Kampania może nadpisać ustawienia folderu.
Pula agentów
Lista osób, które mogą dostać leada z danego źródła. Nowy agent dołącza do pul zespołowych sam.
Limit otwartych okazji
Agent z pełnym limitem jest pomijany, dopóki nie zamknie części spraw.
Dostępność
Agent oznaczony jako niedostępny (urlop, choroba) nie dostaje leadów.
Lead z oferty
Zapytanie ze strony konkretnej nieruchomości trafia do agenta, który ją prowadzi.
Tryb ręczny
Zamiast automatu karta leada na Telegramie z wyborem agenta z puli.
Jak to działa
Od formularza do agenta
- 1
Lead wpada do CRM
Formularz Meta Lead Ads, Google Ads, lejek ImmoCRM albo Wyceniarka wysyła zgłoszenie webhookiem.
- 2
System ustala zasady
Sprawdza ustawienia kampanii, a jeśli kampania dziedziczy, ustawienia folderu: tryb, strategię, pulę i limit.
- 3
Wybiera agenta
Spośród dostępnych osób w puli, które nie osiągnęły limitu otwartych okazji, według strategii.
- 4
Agent dostaje powiadomienie
Karta leada na Telegramie zespołu i wiadomość prywatna do wybranego agenta. Lead ma właściciela w CRM.
Wynik
Co widzi szef biura
Przypisanie to dopiero początek. W rankingu agentów ImmoCRM liczy, ile leadów każdy agent dostał, ile zamienił w spotkania i ile spotkań skończyło się umową pośrednictwa. Dzięki temu widać, czy strategia najszybszego kontaktu daje więcej umów niż równy podział.
Ile kosztuje taki lead i umowa w realnych kampaniach, pokazujemy w raporcie o koszcie leada i umowy pośrednictwa.
FAQ
Częste pytania
Jak automatycznie przypisywać leady do agentów nieruchomości?
W ImmoCRM włączasz tryb automatyczny dla folderu (na przykład Pośrednictwo) albo dla jednej kampanii i wybierasz strategię: po kolei (round robin), losowo albo najszybszy czas kontaktu. Każdy nowy lead dostaje wtedy właściciela bez udziału szefa biura, a agent dostaje powiadomienie na Telegramie.
Czym różni się round robin od strategii najszybszy czas kontaktu?
Round robin daje leady po kolei każdemu agentowi z puli, więc podział jest równy. Najszybszy czas kontaktu wybiera agenta z najkrótszym średnim czasem pierwszej reakcji z ostatnich 14 dni. Agent bez historii dostaje pierwszeństwo, żeby nowa osoba w zespole też zaczęła dostawać leady.
Czy mogę wykluczyć agenta z przypisań?
Tak. Każdy folder i każda kampania ma własną pulę agentów. Agent spoza puli nie dostaje leadów z tego źródła. Nowy agent automatycznie dołącza do pul zespołowych, a pula jednoosobowa (na przykład wszystkie leady z jednej kampanii do jednej osoby) zostaje nietknięta. Agent oznaczony jako niedostępny też nie dostaje leadów.
Co jeśli agent ma już za dużo otwartych leadów?
Możesz ustawić limit otwartych okazji na agenta. Agent, który go osiągnął, jest pomijany przy przypisaniu, dopóki nie zamknie części spraw. Wyjątek: zapytanie ze strony konkretnej oferty trafia do agenta, który ją prowadzi, nawet gdy ma pełny limit.
Czy automatyczne przypisanie działa bez Telegrama?
Nie w pełni. Tryb automatyczny uruchamia się w chwili, gdy lead trafia na Telegram zespołu, czyli gdy kampania ma włączone powiadomienia. Kampania bez powiadomień zostawia leady do ręcznego przypisania w CRM. Piszemy to wprost, bo to ograniczenie dzisiejszej wersji.
Zobacz przypisywanie na swoich leadach
Pokażemy, jak ustawić pule i strategie dla Twojego zespołu, na nagraniu albo na rozmowie.